El objetivo fue realizar una intervención que contribuyera a solucionar las descoordinaciones existentes en los procesos de trabajo al interior de la empresa, mejorando simultáneamente el clima laboral.
Objetivos específicos
- Identificar los procesos de trabajo en donde existen descoordinaciones, dimensionar los desperdicios que éstas generan y establecer los estándares actuales de los indicadores que se identifiquen como relevantes
- Rediseñar los procesos de trabajo en donde existan descoordinaciones y producir un mejoramiento de los estándares de cumplimiento, medido por los indicadores que se hayan identificado como relevantes.
- Mejorar el clima laboral a través del rediseño de los flujos conversacionales y cambios de prácticas que generen cambios en los estados de ánimo y abran nuevas posibilidades de coordinación.
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